Educación digital · Bancolombia
El escudo que entrena antes, frena durante y acompaña después.
Entrenar, verificar y acompañar para decidir mejor frente al fraude.
Desplázate para ver la historia
El desafío y la creación de CALMA.
Escudo Plateado · julio 2026 · Asobancaria, PNUD, Sparkassenstiftung y CESA.
El desafío
Los +50 mueven la economía del país, y el fraude digital crece más rápido para ellos.
Así llega el fraude
El 36,6 % de los colombianos fue víctima de fraude en el último año.
Tiempo para decidir
5:00
La urgencia es su arma.
0,0 M
colombianos +50 (14,9 %) · DANE 2024
$121 bn
mueven al año en la economía · La República
+0,0%
intentos de fraude digital en 2025 · Policía Nacional
0%
de las víctimas no denuncia · DataCrédito 2025
Escudo Plateado
entre 10 equipos · USD 10.000
Beneficios y compromisosPlan de 3 meses
Probar CALMA con clientes del banco
Acompañamiento de CESA y Asobancaria
Participación en el evento SAFE de Asobancaria
¿Qué es CALMA?
Un entrenador que prepara a las personas +50 para decidir con calma frente al fraude.
Antes · Entrena
Practica con fraudes reales simulados
Retos cortos con correos y mensajes que imitan los fraudes de verdad. Aprende a ver las señales antes del clic.
Durante · Frena
Verifica ante la duda
Comparte el mensaje sospechoso y CALMA te dice si es seguro.
Después · Acompaña
Alma te acompaña
Si el fraude ya ocurrió, Alma te habla con calma y te guía paso a paso.
¿Cómo te has sentido después de lo ocurrido?
Hola, María: sabemos que una experiencia así puede dejar preocupación, rabia o muchas preguntas.
Lo que pasó no define quién eres y no tienes que llevarlo en silencio.
Queremos escucharte
¿Prefieres hablar con alguien?
Quiero conversar con Alma →
Después del fraude
Un mensaje para María.
No solo informamos: preguntamos cómo se siente y le ofrecemos una conversación con Alma.
Reconocimiento emocional
Parte de cómo se siente, no del caso administrativo.
Respuesta de un clic
Dos opciones que clasifican su estado y activan el siguiente paso.
3 meses de piloto. Funciona.
1 evento Vive Más + 3 sucursales en Antioquia.
0
personas participaron
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NPS · recomendación
0,00
satisfacción de 5
0%
volvería a usar CALMA
Cómo se sintieron · de 5
Satisfacción
Utilidad
Facilidad
Voz del cliente
¿Qué dicen nuestros clientes?
“Realmente aprendí y puedo ayudarle a otras personas a que no caigan.”
Cliente +50 · piloto CALMA
Galería
Así lo vivimos
Lo que sigue en el piloto
Próximos hitos · noviembre
11 nov
Charla clientes Preferencial
Bogotá
10–20 nov
Desayunos con pensionados
Segmento Preferencial
23–27 nov
Testeo por correo
10.000 clientes perfilados
Por definir
Grupo pensionados CESA
Presentación
Congreso SAFE
Panel Asobancaria
Con la directora de Banca de las Oportunidades y Banco Popular (1.er puesto)
2027: de 131 a miles de clientes.
10.000 pruebas simuladas y despliegue gradual a escala banco.
Para lograrlo necesitamos:
Priorización
Fraude · Experiencia · Canales Digitales · Tecnología
Recursos para masificar
Llevar CALMA de 131 a miles de clientes
Acompañamiento
Equipos y aliados que caminen con nosotros
Desarrollo tecnológico
Escalar la plataforma a nivel banco
Diseño y UX
Experiencias claras para personas +50
Patrocinios o incentivos
Para motivar a los clientes a entrenar
¿Contamos contigo?
Hoy son 131 personas entrenadas. Con priorización y recursos, en 2027 pueden ser miles.